28 juin 2018 - 0 Views - Développement durable

Absentéisme: Actions et Prévention

Starling Hotel Geneva, plus grand hôtel de Suisse, 4* supérieur, unique Urban Resort, ancré dans le tissu économique local, empreint de valeurs humaines, de qualité de service et d’engagements environnementaux a connu une forte augmentation du taux d’absentéisme dans le processus des étages entre 2014 et 2016.

Actions mises en oeuvre

Actions mises en oeuvre

En 2017 la Directrice des Ressources Humaines et la Gouvernante Générale, avec le soutien logistique et financier de La Direction, décident d’en comprendre les causes pour apporter des solutions adaptées en créant des ateliers de travail avec les équipes.
Ces derniers se déroulent en 3 points
• Présentation de la situation actuelle et sensibilisation
• Echanges et partages sur les problématiques rencontrées
• Améliorations et mise en place d’actions
Le résultat de ces ateliers ne se fait pas attendre et le processus Housekeeping connait une diminution de plus de 26% du taux d’absentéisme en 2017 sur un effectif de 50 collaborateurs.

Consolidation en 2018

Consolidation en 2018

2018 est l’année de la consolidation des actions engagées, de la prévention et de la cohésion auprès des collaborateurs confirmés et des nouvelles recrues.
Pour cela, 2 journées ont été consacrées à la visite des installations de Bardusch notre prestataire qui se charge de l’ensemble du traitement et la logistique du linge.
Les objectifs de cette sortie étaient multiples :
• Découverte d’un prestataire de services du Starling Hotel aux valeurs environnementales similaires
• Donne du sens aux exigences environnementales demandées aux collaborateurs en interne et de leur impact
• Prise de conscience des efforts faits par la Direction
• Amélioration de l’état d’esprit dans le processus
• Meilleure considération de leur rôle

Cette journée a permis de créer du lien entre les équipes et de mieux comprendre que notre travail exécuté de façon optimale avait un réel bénéfice sur le traitement du linge.

Félicien – Gouvernant des lieux publics

C’est la première entreprise qui me donne l’opportunité de visiter les installations d’un de nos prestataires de service et de ce fait de connaitre une nouvelle activité et mieux comprendre le cycle complet du linge. De plus ce fut un moment convivial propice à la rencontre entre collègues.

Amalia – Gouvernante du soir

L’intérêt de la part de l’ensemble des équipes pour cette visite fut immense et a vraiment apprécié cette marque de reconnaissance.

Isabelle – Gouvernante Générale

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